01
Pedido recibido
Recibimos tu solicitud y revisamos los productos seleccionados, tus datos y la información de entrega.
ENTREGA Y TRANSPORTE
Envíos rápidos y entregas organizadas
Te explicamos cómo preparamos tu pedido, cuándo se realiza la expedición y cuánto tiempo puede tardar en llegar a tu dirección.
1–5
DÍAS LABORABLES
El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables desde la expedición del pedido. El tiempo puede variar según el destino, la disponibilidad del servicio de transporte y las condiciones logísticas.
¿Cómo se realiza el envío?
Cada pedido sigue un proceso organizado para que recibas información durante las diferentes etapas de la compra.
02
Confirmación y pago
Si el pedido es aprobado, recibirás un correo electrónico con los datos de pago. La preparación para el envío comienza después de confirmar el pago.
03
Expedición y entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, te notificaremos la expedición. El plazo estimado de entrega será de 1 a 5 días laborables desde ese momento.
Información de entrega
Algunos detalles importantes que debes tener en cuenta al realizar tu pedido.
Plazo estimado
El plazo habitual estimado es de 1 a 5 días laborables a partir de la expedición. No se incluyen fines de semana ni festivos. Pueden producirse variaciones por causas logísticas o circunstancias ajenas al vendedor.
Dirección de entrega
Comprueba que tu nombre, dirección, código postal, ciudad y teléfono sean correctos antes de confirmar el pedido. Una dirección incompleta puede ocasionar retrasos en la entrega.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan después de la aprobación y de la confirmación de la recepción del pago.
Transportista
El envío se realizará mediante el servicio de transporte seleccionado para el pedido. La información correspondiente se comunicará cuando el pedido sea expedido.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás consultar su estado desde nuestra página de seguimiento. Si el transportista facilita un número de seguimiento y un enlace de consulta, te los enviaremos por correo electrónico para que puedas comprobar la evolución del envío.
Preguntas frecuentes sobre los envíos
Resolvemos algunas de las dudas más habituales sobre la entrega de los pedidos.
¿Cuándo empieza a contar el plazo de entrega?
El plazo estimado de 1 a 5 días laborables comienza a contar desde la expedición del pedido, no desde el momento en que se realiza la solicitud.
¿Se envía el pedido antes de confirmar el pago?
No. Primero revisamos y aprobamos el pedido. Después recibes las instrucciones de pago. La expedición se realiza una vez confirmado el pago.
¿Recibiré una notificación cuando se envíe?
Sí. Cuando el pedido sea marcado como enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de expedición.
¿Qué ocurre si hay un retraso en el transporte?
Si se produce alguna incidencia logística, el plazo de entrega puede variar. Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar información sobre tu pedido.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega?
Si necesitas corregir tus datos de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez expedido el pedido, los cambios pueden depender del transportista.
¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?
Te recomendamos documentar el estado del paquete y del producto y contactar con nosotros lo antes posible para comunicar la incidencia.
¿Necesitas ayuda con tu entrega?
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, la expedición o el transporte, nuestro equipo puede ayudarte a consultar la información disponible.
VOLVER A LA TIENDA