01
Transparencia
Queremos que conozcas las condiciones de tu compra antes de confirmar el pedido. La información sobre productos, precios, pagos y entregas debe ser clara.
CONÓCENOS
Bienvenido a Electro Store
Queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, sencilla y transparente. Conoce nuestra forma de trabajar, cómo gestionamos cada pedido y nuestro compromiso con la atención al cliente.
Una forma sencilla y transparente de comprar online
En Electro Store trabajamos para que encontrar y comprar tus productos sea un proceso cómodo y sencillo.
Nuestro catálogo reúne productos de diferentes categorías, con información sobre sus características, disponibilidad y precio.
Cada pedido se revisa antes de su aprobación. De esta manera podemos comprobar la disponibilidad del producto y facilitar al cliente toda la información necesaria antes de realizar el pago.
NUESTRO COMPROMISO
Claridad, atención y confianza en cada pedido.
Creemos que una buena experiencia de compra comienza con información clara. Por eso explicamos los pasos del pedido, las condiciones de pago, los plazos estimados de entrega y las opciones de atención al cliente.
Nuestra filosofía
Trabajamos con principios sencillos que orientan la gestión de nuestra tienda y la atención a nuestros clientes.
02
Atención personalizada
Cada pedido recibe atención durante su gestión. Estamos disponibles para ayudarte con tus dudas y proporcionarte información sobre tu compra.
03
Responsabilidad
Revisamos los pedidos y la disponibilidad de los productos antes de su aprobación, para ofrecer información adecuada en cada etapa.
¿Cómo trabajamos?
Nuestro proceso de compra está organizado en varios pasos para que sepas qué ocurre desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes.
1
Realizas tu pedido
Seleccionas los productos que deseas comprar, los añades a tu cesta y completas tus datos de contacto y entrega.
2
Revisamos y confirmamos el pedido
Nuestro equipo revisa los datos del pedido y comprueba la disponibilidad de los productos. Una vez aprobado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los siguientes pasos.
3
Recibes los datos de pago
Después de aprobar el pedido, te enviaremos por correo electrónico los datos bancarios y las instrucciones necesarias para realizar el pago.
4
Confirmamos el pago y preparamos el envío
Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido para su expedición y te informamos cuando haya sido enviado.
5
Recibes tu compra
El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables desde la expedición, sujeto al destino y a las condiciones del transportista.
Tu compra, con información clara
Queremos que conozcas las condiciones importantes de tu pedido antes de realizar la compra.
Entrega estimada de 1 a 5 días laborables
Una vez confirmado el pago y expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables. El tiempo puede variar según el destino y el servicio de transporte.
Garantía de los productos
Los productos cuentan con la garantía que les corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas comunicadas para cada producto.
Derecho de desistimiento de 14 días
Cuando resulte aplicable, podrás ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la normativa vigente.
Seguimiento de tu pedido
Podrás consultar el estado de tu pedido a través de la página de seguimiento. Cuando esté disponible, también facilitaremos el número y el enlace de seguimiento del envío.
¿Tienes alguna pregunta?
Si necesitas información sobre un producto, un pedido, el proceso de compra o las condiciones de entrega, estaremos encantados de ayudarte.
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